TBS【ひるおび】JTB中部バス手配ミスについてコメント出演しました

この連休、大きな話題となったJTB中部社員のバス手配ミス。観光庁の立ち入り調査もあって、大きな関心事となりました。人間ですから誰しもが、手配漏れや寝坊などチョンボをしてしまうことがあって、私自身も都度都度、お客様の寛大さに助けられてきました。ですから手配ミスについては、同情の声も、関係者らから漏れました。問題視されたのは、教育という現場でもっとも尊く敏感な、命にかかわる狂言をしてしまったこと。人気企業のJTBに入るだけでも大変な世代で優秀な方だったはず。組織の風通しはどうだったのか。本当に言葉に詰まります。今回も収録で、失礼させていただきました。

今日放送のTBS【ひるおび】にコメント出演しました。